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Probleme mit deinem Luckynova-Konto
Wenn es um dein Spielerkonto geht – Anmeldung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusfragen oder technische Probleme – können wir dir leider nicht helfen. Wir sind ein Informationsportal und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten.
Für solche Fragen musst du dich direkt an den Operator wenden. Du findest die Support-Kanäle auf der Luckynova-Plattform selbst – dort kannst du mit dem Support-Team live chatten oder dich per E-Mail an sie wenden.
Warum diese Unterscheidung wichtig ist
Luckynova und luckynova.at sind zwei verschiedene Dinge: der Operator betreibt die Casino-Plattform und verwaltet deine Konten, dein Geld und deine Daten. Wir schreiben über den Operator – wir sind nicht der Operator selbst. Das bedeutet, wir können keine Transaktionen verarbeiten, keine Konten freigeben oder entsperren und keine Auszahlungen genehmigen. Nur der Operator kann das. Wenn du ein Problem mit deinem Konto hast, ist sein Support-Team die richtige Anlaufstelle – nicht wir.
Hilfe bei Spielsucht
Falls das Spielen zum Problem wird, wende dich an spielsuchthilfe.at oder ruf die kostenlose Spielerschutz-Hotline an: 0800 202 304. Diese Beratung ist anonym und kostenlos. Du bist nicht allein, und es gibt Hilfe für dich und deine Familie.
Diese Seite ist ein Informations- und Marketingportal. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Luckynova ist ein Angebot für Personen ab 18+. Fragen zur Spielsucht beantwortet die unabhängige Beratungsstelle spielsuchthilfe.at oder die Spielerschutz-Hotline 0800 202 304.
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